Naar de inhoud
besst.ai

Oplossingen

De kennisassistent op uw eigen documenten voorop, met AI-advies en drie toepassingen die wij inrichten. Het zwaartepunt ligt bij de kennisassistent, omdat daar de meeste organisaties vastlopen en de meeste tijd te winnen is.

“Waarom zouden we dit nu doen en niet wachten tot onze leverancier het levert?”

Soms is wachten de juiste keuze. Weeg dit mee: wat een leverancier levert, levert hij aan al zijn klanten tegelijk, dus generiek, en het werkt op zijn inrichting van rechten en niet op die van u. Voor een algemene kennisbank is dat prima. Voor het moment waarop afdelingen met verschillende rechten uit hetzelfde systeem moeten putten, is het meestal het probleem.

Vlaggenschip

Kennisassistent op uw eigen documenten

Wat het is
Een assistent die vragen beantwoordt uit uw eigen documenten, met bronvermelding, in uw eigen omgeving: uw eigen Azure-tenant of volledig offline op eigen hardware, gelijkwaardig. Medewerkers stellen een vraag in gewone taal en krijgen antwoord uit de stukken die voor hen toegankelijk zijn.
Voor wie
Organisaties met veel geschreven regels en dossiers, waar meerdere afdelingen met verschillende toegangsrechten in hetzelfde documentenlandschap werken. Gemeenten en uitvoeringsorganisaties, en organisaties in zorg, financiële dienstverlening en juridische dienstverlening met vergelijkbare documentstromen.
Wat het oplevert
Vragen die nu worden doorgestuurd naar een collega die het toevallig weet, worden direct beantwoord. Nieuwe medewerkers zijn sneller zelfstandig. Kennis van mensen die vertrekken blijft beschikbaar. En het antwoord verwijst naar het document, zodat de medewerker het zelf kan nalezen en verantwoorden.
Wat het vereist van u
Toegang tot de documenten, iemand die per afdeling kan bevestigen wie wat mag zien, en een eigen Azure-tenant of eigen hardware voor de offline variant. Verder een besluitvormer die binnen de afgesproken termijn beslist, want daar zit in de praktijk de vertraging.
Wat het kost in tijd
Drie fasen: verkenning, proof of concept, productie. Na de verkenning noemen wij een termijn voor de proof of concept, en niet eerder, omdat die termijn van uw omvang afhangt. Zie de werkwijze op de homepage.
Neem contact op

Hoe we meten of het werkt

Voorbeeld van wat wij meten voordat iets in productie gaat. Dezelfde meetpunten gelden in de Azure-tenant en in de offline variant.

Ondersteunde antwoorden
Of een antwoord volledig steunt op een passage uit uw eigen documenten.
Correcte bronverwijzing
Of de genoemde bron echt de passage bevat waarop het antwoord steunt.
Terecht geen antwoord
Of het systeem zegt dat het iets niet weet wanneer het antwoord niet in uw documenten staat.
Autorisatietest
Of iemand via een antwoord bij informatie kan komen waar zijn rol geen recht op heeft. Dat mag nooit lukken.
Reactietijd
Hoe lang een gebruiker op een antwoord wacht, gemeten in uw eigen omgeving.
Bruikbaarheid volgens gebruikers
Of de mensen die ermee werken het antwoord bruikbaar vinden, gevraagd aan die mensen zelf.

besst.ai moet niet alleen goed antwoorden, maar ook goed niet antwoorden.

Het probleem

Waar elke kennisassistent op vastloopt

Vijf punten. Wie er een overslaat, krijgt een demo die overtuigt en een dienst die niemand vertrouwt.

  • Rechten

    Wie iets niet mag lezen, mag het ook niet via een antwoord te zien krijgen.

  • Herkomst

    Elk antwoord wijst naar het document en de passage waar het vandaan komt.

  • Veroudering

    Een ingetrokken regeling of een oude versie mag niet als actueel terugkomen.

  • Zwijgen

    Als het antwoord niet in uw documenten staat, zegt het systeem dat, in plaats van iets te verzinnen.

  • Versnippering

    Mail, SharePoint, zaaksysteem en netwerkschijf geven samen een antwoord, niet vijf halve.

“Hoe lossen jullie dat op?”

Dat laten we zien in uw eigen omgeving, op uw eigen documenten. Niet op een website.

Meer vragen die wij al kennen

Een taalmodel is overal te koop. Wat het verschil maakt, zit eromheen: begeleiding bij de keuzes, inrichting in uw eigen omgeving, controle op wat erin gaat, toetsing voordat het in gebruik gaat, beheer als het draait, en kennis van de organisatiecontext waarin het moet werken. Daar gaan de diensten hieronder over.

AI-advies en strategie

Van eerste verkenning tot een gedragen koers en een bestuur dat weet waar het ja tegen zegt. Wij vertalen AI naar besluiten die een directie of college kan nemen: wat het oplevert, wat het kost, welk risico eraan zit en in welke volgorde.

Relevant wanneer: er bestuurlijk draagvlak moet komen voordat er iets gebouwd wordt, of wanneer er al initiatieven lopen die niemand meer overziet.

Documentverwerking

Formulieren, contracten en scans automatisch gelezen, geclassificeerd en doorgezet naar het systeem waar ze thuishoren.

Relevant wanneer: er dagelijks post of formulieren binnenkomen die nu met de hand worden overgetypt.

Data en analytics

Van ruwe gegevens naar overzicht, voorspelling en beslissingsondersteuning, met de rapportage waar uw bestuur om vraagt.

Relevant wanneer: de cijfers wel bestaan maar in vier systemen staan en elke rapportage handwerk is.

Procesautomatisering

Werkstromen die zelf lezen, beoordelen en doorzetten, met een mens op de plek waar een mens hoort te beslissen.

Relevant wanneer: een proces vooral bestaat uit iets overzetten van het ene systeem naar het andere.

Technisch

Twee draaiomgevingen. In een Azure-tenant werken wij met Azure OpenAI, Azure AI Search, Azure AI Document Intelligence, Azure Machine Learning, Microsoft Fabric, Power BI, Azure Functions, Azure Logic Apps, Power Automate, Microsoft Entra en Azure Static Web Apps. Infrastructuur als code met Bicep, uitrol via Azure DevOps.

Offline draait dezelfde opstelling op uw eigen hardware, met open-weight modellen. De opstelling gebruikt daar geen clouddiensten en geen Microsoft-producten.

Wilt u weten of dit voor uw organisatie werkt?

Een verkennend gesprek van een uur levert meestal al een duidelijk beeld op. Neem contact op, dan plannen we het in.

Wij laten het zien in uw eigen omgeving. Ook zonder internet, op een laptop aan uw tafel.

Neem contact op

besst.ai. Uw documenten beantwoorden vragen. Alleen voor wie ze mag zien.